Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment AMANÉ Healing collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site soin.saya.one, prennent rendez-vous ou entrent en contact avec AMANÉ Healing.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

AMANÉ Healing
Saya Hashino – ILUMA
1201 Genève, Suisse

E-mail : soin@saya.one
Téléphone : +41 78 709 08 74

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter AMANÉ Healing à l’adresse ci-dessus.

  1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives à la séance choisie ;
  • date et heure du rendez-vous ;
  • historique des réservations et des paiements ;
  • contenu des messages envoyés par formulaire, e-mail ou WhatsApp ;
  • données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil et les journaux de connexion ;
  • préférences relatives aux cookies.

Dans le cadre d’une demande ou d’une séance, vous pouvez également choisir de communiquer certaines informations concernant votre bien-être, votre situation personnelle ou vos besoins. Ces informations peuvent constituer des données personnelles sensibles et sont traitées avec une attention particulière.

Merci de ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande ou à votre accompagnement.

  1. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes ;
  • organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous ;
  • assurer le paiement des séances ;
  • envoyer des confirmations, rappels et informations pratiques ;
  • préparer et personnaliser les séances ;
  • assurer le suivi administratif et comptable ;
  • prévenir les abus et sécuriser le site ;
  • respecter les obligations légales applicables.

Le traitement repose, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le consentement, les intérêts légitimes d’AMANÉ Healing ou le respect d’une obligation légale.

  1. Réservations en ligne

Les réservations sont gérées au moyen du module Amelia intégré au site WordPress.

Les informations saisies lors de la réservation, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la séance choisie et le créneau réservé, sont utilisées pour gérer votre rendez-vous et vous envoyer les notifications correspondantes.

Les données de réservation sont hébergées sur l’infrastructure du site auprès d’Infomaniak.

  1. Paiements par Stripe

Les paiements en ligne sont traités par Stripe.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises directement à Stripe par une connexion sécurisée. AMANÉ Healing ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire.

Stripe peut traiter certaines données dans des pays situés hors de Suisse ou de l’Espace économique européen, conformément à ses propres règles de confidentialité et aux mécanismes légaux applicables aux transferts internationaux de données.

  1. Hébergement et messagerie

Le site internet et la messagerie professionnelle sont hébergés par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias, Genève, Suisse

Infomaniak peut traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site et de la messagerie.

  1. Communications externes

WhatsApp

Lorsque vous choisissez de contacter AMANÉ Healing par WhatsApp, vos données sont également traitées par WhatsApp et les sociétés du groupe Meta, conformément à leur propre politique de confidentialité.

Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations particulièrement sensibles par WhatsApp.

Zoom

Certaines séances à distance peuvent avoir lieu via Zoom. Lorsque vous utilisez Zoom, les données nécessaires à la connexion et à la visioconférence sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Zoom.

Aucune séance n’est enregistrée sans votre accord préalable explicite.

  1. Confidentialité des échanges et des séances

Les informations communiquées avant, pendant ou après une séance sont traitées de manière confidentielle.

Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

  • avec votre accord ;
  • lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service demandé ;
  • en cas d’obligation légale ;
  • lorsqu’une transmission est nécessaire à la protection de droits légitimes.

Les prestations proposées par AMANÉ Healing relèvent du bien-être et de l’accompagnement complémentaire. Elles ne constituent pas un diagnostic ni un traitement médical.

  1. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon votre consentement, à certaines fonctionnalités complémentaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l’aide de la bannière de consentement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de cookies accessible depuis le site.

  1. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée peut varier selon la nature des informations :

  • les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement ;
  • les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client ;
  • les données relatives aux paiements et à la facturation sont conservées pendant la durée exigée par les obligations comptables et légales ;
  • les informations relatives aux séances sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  1. Sécurité des données

AMANÉ Healing prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

  1. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès aux données personnelles vous concernant ;
  • la rectification de données inexactes ;
  • la suppression de vos données ;
  • la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
  • le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
  • la remise de certaines données dans un format usuel, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

soin@saya.one

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter la transmission de données à une personne non autorisée.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

  1. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des exigences légales.

La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.